Privacidad y Protección de Datos

Introducción y Responsable del Tratamiento de Datos

Para BENDAİ TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ (la “Sociedad”), la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales se encuentran entre nuestras prioridades más sensibles. Nuestra Sociedad trata sus datos personales en plena conformidad con la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (“KVKK”) y con las disposiciones secundarias basadas en dicha ley.

El término “datos personales” designa toda clase de información que haga que su identidad sea determinada o determinable. En este sentido, deseamos informarle acerca de sus datos personales que se tratan en caso de que, con el fin de beneficiarse de todos los servicios ofrecidos a través de la aplicación móvil o del sitio web de nuestra Sociedad (conjuntamente, la “Plataforma”), usted complete el formulario de solicitud y se convierta en “Solicitante” o “Miembro”. Le comunicamos que, como BENDAİ TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, tratamos sus datos personales en calidad de responsable del tratamiento de datos en el marco de la KVKK y demás normativa pertinente.

Identidad del Responsable del Tratamiento de Datos

• Responsable del Tratamiento de Datos: Bendai Teknoloji Anonim Şirketi
• Dirección: Esentepe Mah. Harman1 Sk. No:7-9 İç Kapı No: 60 Kat:20 Nida Kule Levent Şişli/İSTANBUL
• Canal de contacto: info@obiy.com

Datos Personales que Tratamos

En caso de realizarse la membresía/solicitud de OBİY, se tratan los siguientes datos suyos:

• Información de la solicitud/cuenta de usuario: su nombre, sus apellidos, su número de cliente, su dirección de correo electrónico de membresía y, en caso de que los añada a la información de su usuario, su número de teléfono, sexo, fecha de nacimiento, así como su Número de Identidad de la República de Türkiye únicamente en las compras en las que se requiera conforme a la normativa.
• Información de su empresa: información del representante de la empresa, información financiera de la empresa, su número de identificación fiscal (VKN).
• Información de dirección: el número de teléfono y la información de dirección que añada para la solicitud, su información de las operaciones de entrega.
• Información de pago: su información relativa a los pagos realizados por usted y a los métodos de pago, su información de tarjeta registrada.
• Información de seguridad de las transacciones: su información de dispositivo, información de la dirección IP, su información de clave y contraseña, su información de cookies, registros de acceso a la plataforma, su método de inicio de sesión.
• Información de actuaciones jurídicas: la información contenida en la correspondencia con personas, instituciones y organismos competentes, la información de los expedientes judiciales y de ejecución, su información de solicitudes legales de información.
• Información de registros auditivos: su grabación de voz en caso de que mantenga una conversación con el centro de llamadas.

Finalidades y Fundamentos Jurídicos del Tratamiento de sus Datos Personales

En el marco del “Deber de Información” que la Ley n.º 6698 impone al responsable del tratamiento de datos, sus datos personales que se tratan se tratan con base en las siguientes finalidades y fundamentos jurídicos:

KVKK m. 5/2-(c): Que sea necesario tratar los datos personales de las partes de un contrato, siempre que esté directamente relacionado con la celebración o ejecución de dicho contrato

• Llevar a cabo los procesos de compra y venta de servicios
• Crear la membresía y gestionar la cuenta
• Llevar a cabo las actividades orientadas a la satisfacción del cliente y los procesos de gestión de relaciones con los clientes
• Llevar a cabo las actividades de comunicación
• Recepción de pedidos, entrega de productos/servicios
• Conservación de los registros de soporte en vivo, chat y comunicación
• Que el usuario realice comentarios, formule preguntas, otorgue puntuaciones y efectúe valoraciones
• Celebración y ejecución del Contrato de Venta a Distancia
• Llevar a cabo las actividades de entrega y logística

KVKK m. 5/2-(ç): Que sea obligatorio para que el responsable del tratamiento de datos pueda cumplir su obligación legal

• Llevar a cabo las actividades de conformidad con la normativa
• Realización de las operaciones de pago y facturación
• Cumplimiento de las obligaciones legales
• Llevar a cabo las labores de finanzas y contabilidad
• Llevar a cabo los procesos contractuales
• Llevar a cabo las actividades de conservación y archivo
• Facilitar información a personas, instituciones y organismos competentes

KVKK m. 5/2-(e): Que el tratamiento de datos sea obligatorio para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho

• Seguimiento de solicitudes y reclamaciones
• Llevar a cabo los procesos jurídicos, ejercer la defensa frente a demandas y reclamaciones

A Quién y con Qué Finalidad Pueden Transferirse los Datos Personales

Nuestra prioridad es no transferir ni divulgar sus datos personales. No obstante, los datos personales de los miembros/solicitantes de nuestro sitio web y aplicación móvil pueden transferirse a los siguientes grupos de destinatarios, con las finalidades y los fundamentos jurídicos indicados:

Empresas de Mensajería y Distribuidores

• Datos transferidos: nombre y apellidos, nombre de usuario del cliente, sexo, edad, teléfono móvil, correo electrónico, dirección, información del pedido, número de pedidos, información de facturación, información de solicitudes/reclamaciones, información de ubicación (localización), información relativa a los pagos y a los métodos de pago.
• Finalidad: llevar a cabo la comunicación entre el distribuidor/mensajero y los clientes, llevar a cabo las operaciones de pedido de los clientes, informar a los mensajeros sobre la dirección en la que se entregará el pedido.
• Fundamento jurídico: que el tratamiento de datos personales sea necesario para la celebración o ejecución del contrato que se celebrará con Obiy (KVKK m. 5/2-c).

Abogados, Auditores, Asesores, Filiales y Socios Comerciales

• Datos transferidos: nombre y apellidos, nombre de usuario del cliente, sexo, edad, teléfono móvil, correo electrónico, dirección, información relativa a los pagos y a los métodos de pago, historial de compras, información del pedido, número de pedidos, información de uso de la aplicación, información de facturación, información de solicitudes/reclamaciones, sistema operativo y versión del dispositivo, tipo de dispositivo, identificador del dispositivo (ID), modelo de hardware, dirección IP, registros de operaciones del usuario, información de contraseñas.
• Finalidad: recibir soporte de los proveedores en relación con los productos y servicios ofrecidos a los clientes, llevar a cabo las labores de finanzas y contabilidad, gestionar las relaciones con socios comerciales y proveedores; llevar a cabo las actividades de marketing, publicidad y promoción, así como incrementar la satisfacción del cliente.
• Grupo de destinatarios: abogados, auditores, asesores fiscales, expertos en informática forense, asesores de ciberseguridad, nuestras sociedades del grupo, nuestras filiales, y los demás terceros y socios comerciales de quienes recibimos asesoría y servicios.
• Fundamento jurídico: que sea necesario para la celebración o ejecución del contrato (KVKK m. 5/2-c), que sea obligatorio para nuestros intereses legítimos (KVKK m. 5/2-f) y que exista su consentimiento expreso para la transferencia al extranjero (KVKK m. 9/1).

Personas, Instituciones y Organismos Competentes

• Datos transferidos: datos de identidad, información de la cuenta, información de contacto, información de operaciones del cliente, información de pago, información de actuaciones jurídicas, información de seguridad de las transacciones.
• Finalidad: facilitar información a personas, instituciones u organismos competentes, cumplir nuestras obligaciones legales, llevar a cabo los procesos jurídicos y desarrollar nuestras actividades de conformidad con la normativa.
• Fundamento jurídico: que esté expresamente previsto en las leyes (KVKK m. 5/2-a) y que sea obligatorio para poder cumplir nuestras obligaciones legales (KVKK m. 5/2-ç).

Método de Recopilación de los Datos Personales

Sus datos personales son recopilados y tratados por Bendai Teknoloji Anonim Şirketi por medios total o parcialmente automatizados, o por medios no automatizados siempre que formen parte de un sistema de registro de datos, a través de entornos electrónicos y físicos. Sus datos se recopilan mediante los siguientes métodos:

Información Facilitada Directamente por el Usuario (junto con la Membresía/Solicitud)

• La información facilitada por el usuario durante el registro de membresía/solicitud en la Plataforma (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la empresa, fecha de nacimiento, sexo, etc.)
• La dirección de entrega, la preferencia de pago y la información de facturación facilitadas con el fin de realizar pedidos y completar las operaciones de compra
• Los comentarios, las valoraciones y demás contenidos generados por el usuario respecto de productos o servicios
• La información transmitida a través de solicitudes, reclamaciones o solicitudes de soporte

Datos Recopilados por Métodos Automatizados

• Los datos técnicos recopilados durante el uso del sitio web o de la aplicación móvil: dirección IP, información de cookies, modelo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, información de sesión e información de la hora de conexión
• En caso de iniciar sesión a través de plataformas de redes sociales de terceros como Google o Facebook, la información transferida desde dichas plataformas

Datos Obtenidos a través de los Canales de Comunicación

• Las grabaciones de voz relativas a las conversaciones mantenidas con el centro de llamadas
• Los contenidos de la correspondencia realizada a través del servicio de soporte en vivo (chat)
• La información facilitada por el usuario por correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación digital

Datos Provenientes de los Proveedores de Servicios y Socios Comerciales

• Los datos de entrega obtenidos de las empresas de mensajería y logística
• La información de pago y de transacciones proveniente de los proveedores de servicios de sistemas de pago
• La información comercial derivada de los procesos de operaciones llevados a cabo con los usuarios en el marco del mercado (marketplace)
• Los datos obtenidos de proveedores de servicios terceros utilizados en las actividades de marketing, análisis y publicidad

Datos Recopilados en el Marco de la Normativa

• Los procesos de realización y creación del pedido
• Celebración y ejecución del Contrato de Venta a Distancia
• Llevar a cabo las actividades de entrega y logística
• Gestión de los procesos de cancelación/devolución y del derecho de desistimiento
• Cumplimiento de los procesos de pago y facturación
• Cumplimiento de las obligaciones legales establecidas por el Reglamento de Contratos a Distancia, el Reglamento sobre Proveedores de Servicios y Proveedores Intermediarios de Servicios en el Comercio Electrónico y disposiciones secundarias similares

Derechos del Interesado en el Marco del Artículo 11 de la KVKK

Deseamos comunicarle que, como interesado, en el marco del artículo 11 de la Ley n.º 6698, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer si sus datos personales son tratados o no,
• Solicitar información al respecto en caso de que sus datos personales hayan sido tratados,
• Conocer la finalidad del tratamiento de sus datos personales y si estos se utilizan o no conforme a su finalidad,
• Conocer a los terceros, en el país o en el extranjero, a quienes se transfieren los datos personales,
• Solicitar la rectificación de los datos personales en caso de que hayan sido tratados de forma incompleta o errónea, y solicitar que la operación realizada en este sentido se notifique a los terceros a quienes se hayan transferido los datos personales,
• Solicitar la supresión o destrucción de los datos personales en caso de que desaparezcan las causas que requerían su tratamiento, aun cuando hayan sido tratados conforme a la KVKK y a las demás disposiciones legales pertinentes, y solicitar que la operación realizada en este sentido se notifique a los terceros a quienes se hayan transferido los datos personales,
• Oponerse a que surja un resultado en contra de la propia persona como consecuencia del análisis de los datos tratados exclusivamente mediante sistemas automatizados,
• Solicitar la reparación del daño en caso de sufrir un perjuicio debido al tratamiento ilícito de los datos personales.

Método de Solicitud

Sus derechos en el marco del artículo 11 de la KVKK quedan reservados; puede transmitir sus solicitudes relativas a dichos derechos mediante los siguientes métodos:

• Por escrito, a través de notario o mediante carta certificada con acuse de recibo, con el fin de poder verificar su identidad y no facilitar información a personas equivocadas,
• Mediante firma electrónica segura, firma móvil o (de existir) utilizando la dirección de correo electrónico previamente comunicada por usted a Bendai Teknoloji Anonim Şirketi y registrada en nuestros sistemas, enviando un correo electrónico a la dirección info@obiy.com o mediante los demás métodos que en el futuro determine el Consejo.

Plazo de Conservación de los Datos Personales

Sus datos personales, en caso de que no realice ninguna actualización, se conservarán en nuestros sistemas durante 10 (diez) años a partir de la fecha en que nos haya transmitido su información.

Modificaciones y Actualizaciones

La Sociedad se reserva el derecho de actualizar en todo momento el presente Aviso de Privacidad relativo a la Protección de Datos Personales en el marco de las modificaciones que puedan introducirse en la normativa vigente.