Cuenta

Eliminación de cuenta

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Nota: Esta versión en español se proporciona únicamente por comodidad. La versión legalmente vinculante de este documento es el original en turco, regido por las leyes de la República de Türkiye. En caso de discrepancia, prevalecerá el texto en turco.

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Para qué sirve esta página

Esta página explica cómo eliminar su cuenta de la aplicación Obiy, operada por Bendai Teknoloji Anonim Şirketi (“Obiy”), junto con los datos personales vinculados a ella. Puede iniciar la eliminación usted mismo desde la aplicación o enviar la solicitud por correo electrónico si ya no puede acceder a ella.

Al presentar la solicitud, su cuenta queda suspendida durante 30 días; si vuelve a iniciar sesión en ese plazo, la solicitud se cancela. Transcurridos los 30 días, la cuenta se elimina de forma permanente y no puede recuperarse.

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Eliminar desde la aplicación

Con la sesión iniciada en la aplicación Obiy:

Abra la pestaña Perfil en el menú inferior y luego Ajustes;
Toque Eliminar cuenta al final de la lista;
Lea qué se eliminará, introduzca su contraseña si se le pide y confirme con Eliminar mi cuenta.

En cuanto confirme, se cierran sus sesiones en todos los dispositivos y la cuenta queda suspendida. Si vuelve a iniciar sesión con el mismo correo electrónico, la solicitud se cancela y su cuenta vuelve exactamente como estaba.

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Si no puede acceder a la aplicación

Si ha desinstalado la aplicación, ha perdido el acceso a su dispositivo o no puede iniciar sesión, puede enviar la solicitud por correo electrónico. Desde la dirección registrada en su cuenta, escriba a info@obiyai.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta” e indique su nombre de usuario (el que empieza por @).

Para confirmar que la solicitud procede del titular, podemos pedirle que responda desde su correo registrado. Una vez verificada, comienza el mismo proceso de 30 días que en la aplicación. Respondemos a toda solicitud en un plazo máximo de 30 días, conforme a la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698.

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Antes de eliminar

No es posible iniciar la eliminación mientras exista alguna de las siguientes situaciones; resuélvalas primero:

Un pedido abierto en el que usted sea comprador o vendedor (pendiente de aceptación, en curso o entregado pero no aprobado);
Una solicitud de retiro de fondos no completada.

El saldo de Obiy no utilizado y las ganancias no retiradas se pierden junto con la cuenta y no pueden reembolsarse después. Retire primero sus ganancias.

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Qué se elimina

Al finalizar la suspensión de 30 días, los siguientes datos se eliminan de forma permanente o se anonimizan para que ya no puedan vincularse con usted:

Correo electrónico, nombre, nombre de usuario, teléfono, fecha de nacimiento, biografía, foto de perfil y de portada;
Contraseña, vínculos de inicio de sesión con Apple y Google, tokens de dispositivo y de notificaciones;
IBAN y cuentas de cobro guardadas;
Datos de identidad, fiscales y de dirección de su solicitud profesional, y los documentos de identidad cargados;
Sus publicaciones y comentarios; su historial de generaciones y las imágenes cargadas dejan de ser accesibles junto con la cuenta.

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Qué se conserva

Algunos registros no pueden eliminarse por nuestras obligaciones legales. Se conservan separados de sus datos personales y solo durante el plazo que exige la normativa aplicable:

Registros de compras, pedidos, facturas y movimientos de Obiy (normativa fiscal y mercantil);
Registros de aceptación de contratos (fecha, versión);
Registros objeto de un litigio en curso o de un requerimiento oficial, hasta su resolución.

Los detalles sobre el tratamiento de datos personales figuran en la Política de Privacidad. Para otras solicitudes de protección de datos (acceso, rectificación, portabilidad) también puede escribir a info@obiyai.com.